12123实人认证启动失败怎么办

有家健康网 2025-03-29阅读量：3911

当您在使用“交管12123”APP进行实人认证时遇到启动失败的问题，可以尝试以下步骤来解决。

常见原因

网络问题

实人认证启动失败可能是由于网络异常，如当前登录人数太多或服务器异常。建议稍等一段时间再尝试登录。网络问题是常见的技术故障，通常可以通过等待一段时间或重启设备来解决。

身份证号不正确

请确认输入的身份证号是否正确。如果信息有误，认证将无法通过。确保输入的身份证号准确无误是成功认证的基础步骤。

APP版本过低

如果您的APP版本过低，可能会导致识别问题。建议更新到最新版本。更新APP版本可以解决由于软件不兼容导致的问题，确保应用功能正常。

光线不足

在光线不足的环境下进行实人认证，可能导致人脸识别失败。建议在光线充足的环境下重新拍摄。光线不足会影响人脸识别的准确性，调整光线条件可以解决这一问题。

摄像头问题

摄像头故障或拍摄效果不佳也可能导致认证失败。建议检查摄像头是否正常工作。确保摄像头正常工作并提供清晰的照片是成功认证的必要条件。

解决方法

重启设备和网络

重启手机和路由器，或者切换到Wi-Fi网络，以确保设备能够稳定连接。重启设备和网络可以有效解决临时性的网络和技术问题，提高认证成功率。

更新APP和系统

确保APP和手机系统都更新到最新版本，以解决兼容性问题。更新软件可以修复已知的bug和提升系统性能，确保应用和设备的兼容性。

重新上传照片

如果人脸识别失败，可以尝试重新上传最近的照片，以减少人脸信息出入。重新上传照片可以解决由于照片质量或信息不一致导致的问题。

删除账号并重新注册

如果多次实人认证未通过，可以尝试删除账号并用本人身份信息重新注册。重新注册可以清除可能导致认证失败的历史数据，重新进行认证。

技术支持

联系客服

如果以上方法都无法解决问题，建议联系交管12123的客服或前往当地车管所互联网综合应用窗寻求帮助。联系技术支持可以获得专业的帮助和指导，解决更复杂的技术问题。

当您在使用“交管12123”APP进行实人认证时遇到启动失败的问题，首先应检查网络连接、输入的身份证号是否正确、APP和系统版本是否更新、光线和摄像头是否正常工作。如果问题仍然存在，可以尝试重启设备和网络、重新上传照片、删除账号并重新注册。如果以上方法都无法解决，建议联系客服或前往当地车管所寻求进一步帮助。

12123实人认证失败的原因有哪些

根据搜索结果，交管12123实人认证失败的原因主要包括以下几类，并附相应解决方案：

一、客观环境因素

1. ​光线问题：光线过暗或过曝导致人脸识别失败，建议在光线均匀的环境下操作
2. ​网络异常：网络卡顿或服务器繁忙，建议切换网络或稍后重试

二、设备与操作问题
3. ​摄像头故障：摄像头损坏或权限未开启，需检查设备摄像头功能
4. ​软件版本过低：APP未更新至最新版本，建议升级至官方最新版
5. ​人脸信息偏差：初始录入人脸与当前容貌差异过大，可重新上传照片或删除账号重注

三、人为操作失误
6. ​身份信息错误：身份证号/姓名输入错误或证件过期，需核对信息准确性
7. ​操作不规范：验证时戴眼镜/口罩/帽子，或面部被遮挡，建议摘除后重试
8. ​进程中断：学习/考试过程中切屏、接打电话等行为触发系统判定失败

四、系统级问题
9. ​服务器异常：系统临时维护或过载，需等待官方修复
10. ​数据同步延迟：人脸信息未及时更新至后台，可联系车管所更新照片

解决方案建议：

• 优先检查网络与光线条件，确保设备摄像头正常
• 更新APP至最新版本并开启相机权限
• 若多次失败，可通过「删除账号」后重注或联系车管所处理（注：根据最新说明，当前实人认证通过率已达99%，建议优先排查环境与操作因素）

如何快速通过12123实人认证

根据搜索结果，以下是快速通过交管12123实人认证的步骤及注意事项：

操作步骤：​

1. ​下载注册
   扫描官方二维码下载"交管12123"APP，完成注册并填写真实个人信息。

2. ​进入实人认证
   登录后点击首页右上角"我的"→"实人认证"，选择认证方式（公安网认证或支付宝授权）。

   

3. ​完成人脸识别

   • 公安网认证：需在光线充足环境下，将头部对准摄像头，按提示完成活体检测和人脸识别。
   • 支付宝认证：扫码授权后自动关联实名信息。

4. ​填写证件有效期
   根据身份证有效期起始日期填写信息，确认后提交认证。

5. ​完成认证
   系统提示成功后重新登录，即可在线办理车驾管业务。

注意事项：​

• 穿着正式，避免遮挡面部（如戴墨镜、口罩）；
• 确保网络稳定，建议连接Wi-Fi操作；
• 若多次失败，可尝试重启APP或更换光线环境；
• 单位用户仍需前往车管所窗口办理。

通过以上步骤，通常可在1-3分钟内完成认证。若仍存在问题，建议联系APP客服或前往车管所咨询。

12123实人认证需要哪些材料

根据搜索结果，“交管12123”APP实人认证所需材料如下：

1. ​二代身份证原件：首次注册用户需持有有效的二代身份证原件进行实名认证。

2. ​手机号码：需提供当前使用的手机号码，并通过短信验证码完成核验。

3. ​证件有效期限​（仅部分情况）：已在线注册但未实人认证的用户，在登录APP完成认证时需额外录入身份证件的有效期限。

操作说明：

• 二代身份证用户可通过APP在线完成活体检测和人脸识别，无需额外材料。
• 若人脸识别失败，需上传身份证正反面照片供人工审核。
• 单位用户仍需通过线下窗口办理面签，需携带营业执照、委托书等材料。

建议操作前确保网络畅通，并提前更新APP至最新版本。