京东晚必赔付规则

有家健康网 2025-03-28阅读量：794

京东“晚必赔”赔付规则如下：

一、赔付标准

1. ‌第三方商家商品‌

   • 延迟24-72小时：赔偿5元/单‌
   • 延迟72-120小时：赔偿10元/单‌
   • 延迟超120小时：赔偿20元/单‌
     （注：以物流揽收时间为起点，30天内有效‌）

2. ‌自营商品‌

   • 若出现以下情形，赔付30元/单：
     • 未按商品页说明的服务时效履约‌
     • 擅自更改服务时间未与用户协商一致‌
     • 符合服务范围但拒不上门服务‌

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二、申请流程

1. ‌自助申请‌：
   • 微信关注“京东服务+”公众号→“服务进度查询”→选择订单→点击“申请补偿”‌
2. ‌电话申请‌：
   • 拨打400-610-3600（服务时间9:00-21:00）‌
3. ‌客服校验‌：
   • 48小时内完成审核并电话通知结果‌
4. ‌补偿到账‌：
   • 通过后1-3天发放京豆/京券（自营商品）或现金（第三方商家）‌

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三、适用范围

• ‌适用对象‌：
  • 第三方商家：仅限京东开放平台SOP商家，虚拟类、服务类商品除外‌
  • 自营商品：带有“晚必赔”标识的商品‌
• ‌时效要求‌：
  • 商家需绑定时效模板并承诺配送时间，前台展示“晚到赔”标识‌

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四、注意事项

1. ‌不赔付情形‌：
   • 因客户原因（如家中无人、信息错误）导致延迟‌
   • 自然灾害、交通管制等不可抗力因素‌
2. ‌商家责任‌：
   • 退出“晚到赔”服务后，仍需对历史订单履行赔付义务‌

如需查看具体订单是否符合赔付条件，可通过京东订单详情页或联系客服核实‌。