国家医保服务平台忘了凭证密码

有家健康网 2025-03-19阅读量：4178

以下是忘记国家医保服务平台医保电子凭证密码的详细操作步骤及注意事项：

一、通过国家医保服务平台APP重置密码

1. 登录平台

打开国家医保服务平台APP，点击底部【二维码】或【医保码】图标，进入医保码展码页面。

2. 进入密码修改页面

在展码页面下方找到【修改密码】按钮，点击进入。

3. 人脸识别验证

按提示进行人脸识别，通常需完成眨眼等动作完成刷脸验证。

4. 设置新密码

• 输入新密码（6位数字）；

• 再次确认新密码；

• 点击【确认修改】完成操作。

二、其他渠道辅助方式

1. 电话找回密码

若线上渠道无法操作，可拨打当地医保中心客服热线，提供身份证号、姓名等信息验证身份后重置密码。

2. 帮家人修改密码（医保亲情账户）

• 微信 ：进入【我的】→【卡包】→【票证】→【医保电子凭证】→【亲情账户】→【更多亲情账户】→【帮家人修改电子凭证密码】；

• 支付宝 ：【市民中心】→【医保】→【设置】→【管理医保电子凭证密码】→【重置密码】；

• 国家医保服务平台APP ：【我的】→【我的家庭成员】→【修改密码】（首次修改直接输入新密码）。

三、注意事项

1. 激活凭证

确保医保电子凭证已激活，未激活状态下无法修改密码；

2. 密码安全

• 新密码需包含数字、字母等，避免使用生日、电话等易猜测信息；

• 定期更换密码，建议每3-6个月更新一次；

3. 多渠道验证

若线上渠道失效，可尝试线下医保中心办理。

通过以上步骤，您应能顺利重置医保电子凭证密码。若仍无法操作，建议联系当地医保部门咨询。