济南医保局电话24小时人工服务电话咨询电话

有家健康网 2025-04-23阅读量：1924

济南市医保局提供24小时人工服务电话咨询电话，方便市民随时解决医保相关问题。以下是相关服务渠道和特点：

1. 主要服务电话

• 业务咨询电话：0531-12345
• 服务监督电话：0531-68966215

2. 医保中心咨询电话

• 门诊待遇咨询：0531-68967270
• 住院服务咨询：0531-68967250
• 居民医保咨询：0531-68967263

3. 服务亮点

• 24小时在线服务窗口：济南市医保局通过“AI+人工客服”协同服务，打造全天候医保服务窗口，累计服务群众超过128万人次。
• 多渠道服务：除电话咨询外，还支持掌上办理、网上办理等多种方式，实现19项高频业务视频办理，进一步提升服务效率。
• 扫码就医全覆盖：医保码已覆盖全市定点医疗机构，为市民提供便捷的就医体验。

4. 温馨提示

建议市民根据具体需求选择合适的电话进行咨询，确保问题得到快速解决。可关注济南市医保局的官方网站（http://ybj.jinan.gov.cn）获取更多信息。

通过以上服务，济南市医保局致力于为市民提供高效、便捷的医保服务，确保每位参保人都能享受到优质的医疗保障。