西京医院网上预约挂号如何退号

有家健康网 2025-04-23阅读量：3604

‌西京医院网上预约挂号可以通过医院官方APP或微信公众号在线退号，关键操作包括：登录账号→进入"我的挂号"→选择需退订单→确认退号。退号需在就诊前1天完成，逾期不可退，退款原路返回1-3个工作日到账。‌

1. ‌退号渠道‌
   仅支持官方平台（"西京医院"APP或微信公众号）自助退号，窗口和第三方平台无法办理。首次退号需绑定就诊卡，退号后同一科室24小时内不可重复预约。

2. ‌时间限制‌
   退号截止时间为就诊日前一天23:59，当天号源不可退。特殊时段（如节假日）可能调整规则，建议提前48小时操作。专家号退号后号源立即释放，可被其他患者预约。

3. ‌退款说明‌
   自费患者实时退回支付账户，医保患者需持凭证至窗口办理退费。若遇系统显示"退号失败"，需检查网络或致电029-84775555客服处理，切勿重复提交。

4. ‌特殊情况处理‌
   核酸检测等特殊项目退号需在采样前6小时完成，退号后需重新预约。军属患者退军免号需携带证件到人工窗口核验身份。

‌建议退号后及时查收短信确认，若未收到退款可查看支付平台账单明细。急诊号、现场加号不适用此退号规则，需直接联系分诊台处理。‌