在手机上预约挂号成功了想取消挂号怎么办

有家健康网 2025-04-23阅读量：7467

‌在手机上预约挂号成功后如需取消，可通过医院官方APP/微信公众号、第三方挂号平台或致电医院客服办理，关键操作包括：登录账户找到订单、选择取消选项、确认退费规则（部分需在就诊前24小时操作）。‌

1. ‌通过医院官方渠道取消‌
   登录医院官方APP或微信公众号，进入"我的挂号"或"预约记录"页面，找到对应订单点击"取消预约"。部分医院会提示退费到原支付账户或转为院内余额，注意查收短信通知。

2. ‌第三方平台取消流程‌
   若通过支付宝/微信生活号等平台挂号，需在原平台"医疗健康"板块操作。例如美团挂号需在"订单详情"页点击"申请退款"，部分平台会收取手续费（如未就诊扣10%服务费）。

3. ‌特殊情况处理‌

   • ‌已过取消时限‌：部分医院规定就诊当天不可线上取消，需携带身份证现场窗口办理。
   • ‌号源紧急的科室‌：如三甲医院专家号，建议取消后同步释放号源供他人预约。
   • ‌医保支付用户‌：退费可能需3-5个工作日原路返回医保账户。

4. ‌注意事项‌

   • 退费时效一般为1-7个工作日，夜间取消可能延迟处理
   • 多次无故取消可能影响信用评级（如北京预约挂号平台会限制30天内预约次数）
   • 儿童号需用监护人账户操作，代取消需提供就诊人身份证号

‌建议取消后保留截图凭证，若遇系统异常可凭订单号联系人工客服。急诊号通常不可取消，临时无法就诊也应尽量提前2小时操作以免占用医疗资源。‌