医保咨询服务热线9622

有家健康网 2025-04-20阅读量：3988

医保咨询服务热线962218是上海市医保局提供的24小时便民服务专线，主要用于医保政策咨询、医保卡挂失、个人账户查询等核心功能，是市民获取权威医保信息的高效渠道。

1. 核心功能

   • 政策咨询：解答医保报销范围、参保条件、异地就医等政策问题，提供标准化指引。
   • 紧急挂失：支持医保卡电话报失，避免盗刷风险，保障账户安全。
   • 账户查询：自助语音或人工服务可快速查询个人医疗账户余额及使用明细。

2. 服务优势

   • 全天候响应：24小时人工与自助语音结合，节假日无休，满足突发需求。
   • 多渠道办理：除电话外，支持留言反馈，后续由专人跟进处理。

3. 适用场景

   • 需快速了解医保新规或报销流程时；
   • 医保卡遗失或发现异常交易需紧急冻结；
   • 定期核对个人账户资金变动，确保权益无误。

拨打962218可高效解决大部分医保相关问题，建议市民保存号码以备不时之需。