四川省12345受理范围

有家健康网 2025-04-07阅读量：6997

四川省12345政务服务热线受理范围主要包括以下内容：

一、主要受理范围

1. 政务咨询类

   包括对政府及部门职责、办事程序、政策规定等问题的咨询，例如行政审批、公共服务指南等。

2. 民生诉求类

   涵盖市民在生活、生产中遇到的与政府职能相关的问题，如劳动保障、医疗服务、教育资源分配、城市管理纠纷等。

3. 政民互动类

   包括对政府工作的批评、建议、投诉和举报，例如工作作风问题、办事效率投诉等。

二、不受理范围

1. 紧急类事项

   国家紧急服务热线（如110、120、119）及需专业机构处理的事件。

2. 法定程序事项

   需通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议等程序解决的事项，或已进入信访渠道的事项。

   

3. 敏感信息类

   涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私及违反社会公序良俗的事项。

三、补充说明

• 联动转办 ：接受国家平台（如中国政府网）及川渝12345热线的转办诉求。

• 监督职能 ：对政府及公共服务单位的工作进行监督检查，协助处理社会热点、难点问题。

以上范围依据四川省人民政府及12345热线运行管理暂行办法制定，确保热线资源高效利用。