网上挂号退费流程

有家健康网 2025-04-02阅读量：349

网上挂号退费流程通常如下：

• 在线申请：
  • 登录平台：登录预约挂号平台，如医院官网、APP、微信公众号等。
  • 查找记录：在 “我的预约”“挂号历史” 或 “个人中心” 等相关板块中找到需要退费的挂号记录。
  • 申请退费：点击 “取消预约”“退号” 或 “申请退费” 按钮，根据提示确认退号并申请退款，可能需填写退款原因。
  • 等待审核：平台会自动进行审核，并将审核结果反馈给患者。审核通过后，退款将自动原路返回至支付账户。
• 联系客服：拨打医院或平台的客服电话，告知工作人员预约信息，如挂号单号、患者姓名等，请求取消挂号并申请退款。客服人员会协助处理退款事宜，并告知退款进度和结果。
• 现场办理：前往医院挂号窗口或相关科室，提供有效证件，如身份证、医保卡等，以及挂号单据，请求取消挂号并申请退款。工作人员会审核退款申请，并办理退款手续。

不同医院和挂号平台可能存在差异，例如有些医院规定微信公众号挂号，在就诊日期前（不含就诊当天）可直接在微信公众号操作退费，费用原路返还，超过就诊当天则需在一个月内到人工窗口办理。有些平台则要求在挂号后 24 小时内申请退费，有些则放宽至 48 小时。在进行网上挂号时，建议仔细阅读相关的退费政策，以便在需要时能够顺利完成退费手续。