阿里健康大药房有假货

有家健康网 2025-03-30阅读量：1864

存在售假风险

根据多起消费者投诉和媒体报道，阿里健康大药房存在售假风险，主要问题集中在海外店销售的美国婕斯品牌产品包装和防伪标识方面。以下是具体分析及建议：

一、主要售假问题

1. 包装与防伪问题

• 多个消费者反馈海外店销售的美国婕斯品牌口服液存在包装差异，包括缺少品牌暗纹、防伪标识（智能防伪码）缺失，以及包装颜色、字体与官网正品不一致。

• 该产品包装未张贴美国婕斯官网要求的智能防伪标识，仅标注“进口商品溯源码”，无法验证真伪。

2. 产品真伪存疑

• 部分产品被投诉为“美版”而非“国行”，且包装细节与官网同步性存疑。

• 有消费者通过防伪查询发现，部分产品包装上的防伪信息与品牌方官网不匹配。

  

二、平台与商家责任

1. 平台监管不足

• 淘宝官方曾表示“坚决一赔十”，但部分投诉处理拖延，推诿责任，未有效保障消费者权益。

• 海外店商品链路存在问题，平台未能严格审核商品信息真实性。

2. 商家资质存疑

• 部分商家对商品真伪问题拒不承认，或提供虚假证明文件（如海关报关单）。

• 海外店商品存在无防伪标识、包装与官网不符等问题，商家未采取有效措施。

三、消费者应对建议

1. 谨慎选择购买渠道

• 对海外店商品保持警惕，优先选择官方授权渠道或正规电商平台购买。

• 线下门店需结合实体资质与线上信息综合判断。

2. 加强验货意识

• 检查包装完整性，核对批准文号、生产批号、有效期等必要信息。

  

• 通过官网、官方授权平台或第三方防伪系统验证产品真伪。

3. 维权途径

• 发现假货后及时联系平台投诉，保留聊天记录、支付凭证等证据。

• 可通过12315、消费者协会等渠道维权，要求赔偿。

四、总结

阿里健康大药房海外店存在售假风险，主要涉及包装不规范、防伪缺失等问题。消费者需通过正规渠道购买，仔细验货，并保留维权证据。平台方应加强监管，商家需严格把控商品质量与真伪。